Intervention de Marie-Hélène Fabre

Les coupures du réseau fixe touchent aussi des zones touristiques, parmi lesquelles des stations du littoral méditerranéen. Le réseau mobile, d'ailleurs, n'échappe pas non plus à ces problèmes. Je m'associe donc à la question de Mme Erhel sur ce point.

Vous avez évoqué l'amélioration des relations avec vos clients, pour qui le contact avec les services après-vente s'apparente à un parcours du combattant : envisagez-vous de leur simplifier la tâche ?