Intervention de Arthur De Grave

Il y a des histoires de fêtes qui ont « mal tourné » dans des appartements loués sur Airbnb, mais c'est assez faible statistiquement, surtout si on compare à ce qui se passe dans le secteur hôtelier classique. Le contrôle se fait beaucoup ex post, aujourd'hui. Il y a quelques années, Wikipedia était accusée de brader la culture ; on disait que ce ne serait jamais aussi bien que l'Encyclopedia Universalis, rédigée par des chercheurs. Des études ont cependant montré que le taux d'erreur sur Wikipedia était à peu près équivalent à celui de l'Encyclopedia Universalis ou l'Encyclopedia Britannica. J'ai l'impression que cette économie marche un petit peu de la même façon : elle ne certifie pas en amont, elle met en place des procédures de contrôle qualité également distribuées. Mais cette obsession de l'évaluation crée un autre problème : c'est un formidable outil de contrôle social qui n'est pas sans rappeler la structure en oignon chez Hannah Arendt. Il y a là quelque chose de potentiellement totalitaire.

Voilà qui nous ramène à la question des moyens de retendre quelques cordes sur la fameuse raquette. Je pense à une initiative du syndicat allemand de la métallurgie, IG Metall : ils ont ainsi créé FairCrowdWork, une plateforme au service des travailleurs, du digital labor, des travailleurs du clic, des travailleurs en ligne essentiellement, ceux actifs sur des plateformes comme Amazon Mechanical Turk, payés pour cliquer, payés à la tâche – ce qu'on appelle la « tâcheronisation » du travail. Cette plateforme mise à la disposition de ces ouvriers, de ces petites mains du numérique, va leur donner des informations et rétablir l'équilibre en leur permettant de noter à leur tour leurs employeurs. Généralement, c'est la plateforme donneuse d'ordres qui vous note, sans jamais être évaluée. Du coup, des initiatives de ce type se mettent en place, et des travailleurs de Amazon Mechanical Turk se sont constitués en quasi-syndicat. Estimant qu'ils n'étaient pas des machines, ils ont voulu rétablir l'équilibre pour que la liberté ne soit pas celle du renard libre dans le poulailler libre. Vous voulez m'évaluer ? Je vous évalue aussi ! C'est une initiative relativement récente, apparue outre-Rhin avec un syndicat historique, mais on observe des phénomènes similaires aux États-Unis.