Plusieurs catégories d'acteurs sont concernées : les employés, les entreprises, les médecins, les personnes servies, les caisses de sécurité sociale…
Il est surprenant que les employeurs ignorent à ce point un phénomène qui grève leurs coûts d'exploitation. Il semble que toutes les parties attendent que les informations soient fournies de l'extérieur.