Intervention de Claude Kirchner

Je voudrais revenir sur la panne de France Télécom. Certes, il était très inconfortable de ne pas pouvoir téléphoner pendant onze heures. Mais cette panne a eu des conséquences plus larges qu'on n'avait pas envisagées : des sociétés importantes, qui faisaient passer leur cellule de gestion de crise par la téléphonie mobile, ont arrêté complètement leur activité lorsqu'elles se sont rendu compte qu'elles n'étaient plus capables de gérer une éventuelle crise.

Il ne faut pas oublier le rôle essentiel que joue la maintenance. Un logiciel a une vie et peut connaître, au cours de cette vie, des phases critiques – je pense plus particulièrement aux mises à jour. Comment ce problème est-il géré ? L'est-il de façon sûre ?