Tout financement d'investissement ou de trésorerie tient en premier lieu à la relation qui s'est instaurée entre une banque et un client particulier : le banquier réagit en fonction du risque, mais aussi de l'histoire de cette relation. La proportion de refus de crédit est assez faible, et si le refus est net, la Médiation du crédit peut intervenir. Mais elle devrait pouvoir intervenir aussi dans cet entre-deux par lequel la banque conditionne l'octroi du crédit à des garanties insupportables, un taux de prêt élevé ou des conditions de domiciliation trop lourdes.