Intervention de Pascal Damien

Cela consiste à commander sur le net et venir chercher l'article concerné sur place, au magasin ; c'est ce que fait Grosbill. Il s'agit de produits techniques que le client vient chercher, ce qui est aussi l'occasion pour lui de commande et d'acheter sur rayon en boutique. Nous pourrons parler plus tard de cross canal et de la façon dont les hypermarchés ont évolué depuis 50 ans, tout en tenant compte de ce facteur humain. Les hypermarchés d'aujourd'hui ne sont plus ceux d'hier, ni en nombre ni en superficie ou en offre. J'affirme que, dans ce contexte, l'emploi peut être préservé et que le web est créateur d'emploi dès lors que l'on sait s'y adapter. Le cross canal est une réponse à l'une des caractéristiques de la demande contemporaine qui est tout, tout de suite et partout ; c'est la loi de l'immédiateté.