Le client, qui peut être aussi bien l'État qu'une collectivité locale, un organisme HLM, une entreprise privée ou une copropriété, bénéficie d'une baisse du prix de la prestation de service, qui varie selon que les contrats intègrent plus ou moins l'indice des salaires. La structure de rémunération varie également selon les entreprises, qui emploient par exemple des techniciens plus ou moins qualifiés.