Intervention de Gérard Sebaoun

Monsieur le directeur général, j'aurai deux questions.

La première porte sur la sous-traitance. La Cour des comptes, en 2013, a souligné que les opérateurs privés auxquels Pôle emploi fait appel n'offraient pas les services les mieux adaptés, se situant même en deçà des exigences fixées dans les appels d'offres. Depuis 2011, le recours à la sous-traitance a été réduit de moitié. Reste que l'opérateur public obtiendrait de meilleurs résultats que les opérateurs privés. Pouvez-vous faire le point sur ce sujet ?

La deuxième porte sur le lean management, qui repose sur une intensification des processus de travail. N'y a-t-il pas contradiction entre la promotion de cette méthode, très décriée aujourd'hui, et le souci d'assurer aux agents une meilleure qualité de vie au travail ?