Toutes les entreprises se reposent la question de leur gouvernance et de l'adaptation de leur organisation, afin de faire face aux transformations du monde. Elles cherchent à mieux écouter leurs clients et à faire adhérer davantage leurs collaborateurs à leur action. Le dysfonctionnement n'est pas inquiétant si l'on reste à l'écoute du monde. Les sociologues et les consultants peuvent nous aider à poser des questions d'intérêt commun. Nous nous trouvons sur un terrain certes mouvant, mais également fécond.