Intervention de Paul-Henri Bard
Réunion du 6 mai 2015 à 14h00
Mission d'évaluation et de contrôle des lois de financement de la sécurité sociale
Paul-Henri Bard, secrétaire général de la chambre de métiers et de l'artisanat de région Franche-Comté :
La création d'une plateforme téléphonique unique a permis de professionnaliser les personnels et de proposer des horaires d'ouverture plus larges. La productivité de notre centre de formalité des entreprises (CFE) a progressé de 23 % en quatre mois depuis que les personnels ne font plus que traiter les dossiers. C'est peut-être un peu moins passionnant pour eux, mais c'est efficace.
