Intervention de Corinne Erhel

Quel est, selon vous, l'impact d'une politique de filière et de régulation dans le secteur des télécommunications ? L'Allemagne a su, mieux que la France, organiser ses filières et les relations entre les grands groupes et les PME.

Depuis 2011-2012, le bouleversement qu'a connu la téléphonie mobile en raison de la baisse des marges des opérateurs s'est-il fait sentir dans vos activités et dans vos relations avec vos donneurs d'ordres opérateurs de télécommunications ? Comment jugez-vous l'évolution de la relation de services au client – qui s'établit désormais en ligne et non plus par téléphone – et comment vous y préparez-vous ? Assiste-t-on à une augmentation des délocalisations ? Comment développer des offres différenciées ?