Intervention de Caroline Gervais

Pour ce qui est de l'exécution, il ne l'est pas tant que ça. Nous avons des centres experts pour chacune des armées et des bureaux de saisie auprès des gestionnaires RH, et cela ne représente pas une centralisation beaucoup plus forte qu'autrefois. C'est la volonté d'automatiser les processus qui a entraîné le plus de changements : pour cela, on a remplacé les gestionnaires spécialistes de la paye par des automatismes. C'est ce qui s'est passé pour Louvois : il n'est pas possible de modifier les données de ce système via un simple écran utilisateur, seuls des accès techniques permettent de le faire, ce qui rend l'opération très difficile pour les gestionnaires de solde. Ils ont ainsi perdu une grande partie de leur capacité à rectifier les dysfonctionnements du système : quand ils repèrent une anomalie, ils doivent contacter un gestionnaire RH pour lui demander de corriger le dossier concerné.

Avant Louvois, chaque gestionnaire de solde entrait les données dans le programme, mais pouvait également accéder au système pour procéder à des corrections en cas de besoin. Je le répète, ce n'est pas tant la concentration du système qui a posé problème que l'impossibilité faite aux gestionnaires de solde d'accéder au système, alors que cela fait partie de leur métier. Avec Source Solde, nous mettons fin à cette situation en permettant à nouveau à 1 500 utilisateurs d'accéder au système et d'y apporter des corrections si nécessaire.

Pour ce qui est de la complexité des primes, j'appelle votre attention sur le fait qu'elle n'est pas spécifique aux armées : les primes versées par la SNCF ou Air France à leurs agents sont tout aussi complexes, et les deux entreprises font appel à HR Access pour la gestion des payes, qui se fait sans difficultés particulières. Cela montre bien qu'il est tout à fait possible de verser une rémunération comprenant de nombreuses primes, du moment que l'on dispose pour cela d'un outil professionnel efficace.