Intervention de Jacqueline Maquet

Dans votre rapport de 2015, vous dressez un bilan assez mitigé de l'ouverture à la concurrence des marchés de l'électricité et du gaz, qui ne s'est pas traduite par une baisse des prix pour les consommateurs. Depuis 2007, pour les ménages au tarif réglementé de l'électricité et du gaz, la facture a augmenté respectivement de 50 % et de 36 %. Quelles sont vos préconisations pour soutenir le pouvoir d'achat des Français et stopper ces augmentations de tarif ? Constatez-vous une diminution ou une augmentation des litiges depuis votre prise de fonctions ?