Intervention de Catherine Lemorton

Les plateformes interactives des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) ont suscité beaucoup de doutes et d'interrogations. Or il s'avère qu'elles fonctionnent très bien. J'en ai fait l'expérience personnellement. Le site ameli.fr apporte une réponse rapide et personnalisée. L'interaction avec les agents est très efficace. Il n'a pas été nécessaire de fixer un délai pour que ce service donne globalement satisfaction. Des ajustements seront sans doute nécessaires, mais faisons confiance aux agents du service public.

Je regrette que les chambres consulaires n'accomplissent pas le travail d'information des TPE. Il est parfois difficile d'y trouver le bon interlocuteur et d'obtenir des réponses dans un délai satisfaisant.