Intervention de Nicolas Brun

C'est difficile de le déterminer. L'HAD de Paris dispose d'une bonne organisation. Le système informatique est parfois défectueux, mais il y a tout de même une bonne coordination et l'HAD a beaucoup de moyens. Dans l'ensemble la communication fonctionne assez bien.

Sur le domicile, d'expérience, nous avons peu de réclamations sur l'HAD. Les personnes, une fois prises en charge, sont assez satisfaites. Il peut y avoir des conflits s'il y a une mauvaise organisation des passages, parce qu'il y a une multitude d'intervenants. Ce nombre peut être un risque de conflit et de tension, voire d'un refus d'HAD. Cet élément est donc extrêmement important, et si l'on souhaite que l'HAD prenne toute sa dimension, des garanties sont nécessaires pour que les choses soient cadrées.