Intervention de Sylvain Fernandez-Curiel

Nous prenons cette démarche de « palmarès » avec des pincettes ; mais nous sommes partenaires de la Haute autorité de Santé pour le site Scop Santé, pour développer et rendre simple d'accès des indicateurs de qualité des établissements non simplistes. Nous ne faisons pas directement d'évaluations mais nous sommes associés aux démarches de la HAS ; nous travaillons à la coordination et la formation des représentants des usagers qui siègent au sein des établissements de santé – les HAD étant des établissements, elles disposent de commissions des relations avec les usagers, qui ont vocation à analyser les plaintes et à oeuvrer à l'amélioration de la qualité. Nous soutenons des démarches privées, basées sur les témoignages de patients.