Rapport N° 242
de la Commission des affaires économiques sur la proposition de loi de M. Marc Le Fur et plusieurs de ses collègues portant obligation d'informer de la localisation des centres d'appels
écrit par Marc Le Fur rapporteur pour la Commission des affaires économiques
Extrait
MESDAMES, MESSIEURS, La présente proposition de loi vise au-delà de son dispositif à ouvrir le débat sur la délocalisation des services, phénomène longtemps perçu comme secondaire au regard de son versant industriel mais désormais bien réel.
On a en effet longtemps considéré, à tort, que les services ne pouvaient faire l'objet de délocalisation, mais les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont rapidement rendu cette vision obsolète.
Certes tous les services ne sont pas délocalisables et les prestations impliquant une relation physique directe avec le client demeurent protégées de ce fait mais le risque de perdre rapidement de nouveaux emplois dans le secteur tertiaire est aujourd'hui bien réel.
Plusieurs facteurs participent de ce recours accru aux prestations de services délocalisées dans des pays à bas salaires, les plus importants concernent l'amélioration de la qualification des salariés de ces pays et les évolutions...
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