Intervention de Frédéric Barbier

La tarification progressive de l'énergie va changer les habitudes des Français. Afin de faciliter la compréhension et l'adoption du dispositif, il est important que le consommateur puisse accéder à un service clients capable de le renseigner.

Dans un premier temps, ce service consommateur pourrait aider à la compréhension du nouveau mode de facturation et pallier les éventuels dysfonctionnements de départ.

Dans un deuxième temps, il pourrait aider les consommateurs à réduire leur consommation d'énergie. Il constituerait donc un outil d'accompagnement efficace de la mise en place de la tarification progressive de l'énergie, contribuerait à la modification des comportements, des équipements et des logements.