Intervention de Benoît Hamon

Pourquoi dis-je que votre texte manifeste une forme de simplisme ? Cette proposition de loi, qui vise à ce que la localisation d'un centre de service client d'une entreprise installée sur le territoire français soit identifiable pour tout appel reçu ou émis avant tout contact avec un téléconseiller, stigmatise en fait ceux qui travaillent à l'étranger.

De ce point de vue, l'exposé des motifs a au moins le mérite d'être clair. La phrase suivante a particulièrement retenu mon attention : « Beaucoup de nos concitoyens ont fait l'expérience de ces centres d'appels délocalisés où tenter de résoudre un problème ou d'obtenir une réponse relève de l'exploit face à un interlocuteur manifestement peu usager de la langue française. »

Je ne crois pas que ce moyen permettra de rapatrier un seul emploi en France et encore moins d'améliorer la situation des télécoms dans notre pays.

Venons-en aux faux-semblants.

Cette mesure n'est pas conforme au droit communautaire,…